ATENCIÓN AL CLIENTE
en conclusión es el conjunto de actividad que ofrece el departamento secretarial con el fin interno y externo obtenga lo que se necesita .
el servicio y atención al cliente es una herramienta tan importante que la secretaria “o” no alcanzan a entender el impacto que hacen.
ELEMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE.
ü Contacto cara a cara.
ü Relación con el cliente
ü Excelente retroalimentación
ü Buena actitud en reclamos y cumplidos
“OJO”
El cliente interno y externo, siempre esta evaluando nuestras acciones positivas o negativas.
PROFESIONALISMO Y CALIDAD
v Sociabilidadv Motivación
v Detallista
v Cortesía
v Amabilidad
v Entusiasmo
v Lealtad
v Colaboración
v Rectitud
v Responsabilidad
v Puntualidad
v Organización
v Honesto
v Interés
v Compromiso
v Elegancia
v Verdad
v Excelente educación
